מחיקת חשבון

איך למחוק חשבון?

ניתן למחוק חשבון באופן עצמאי בדף הגדרות חשבון. כפתור המחיקה מופיע בתחתית הדף.

יש לך מנוי פעיל?

במקרה שיש לך מנוי פעיל אתה עדיין יכול למחוק את החשבון באופן עצמאי, אך שים לב שבמקרה שכזה לא תקבל החזר כספי מלא/חלקי על יתרת הזמן שנותר לך במנוי. אנו ממליצים לך להמתין לסיום המנוי ורק אז למחוק את החשבון. חבל...

שחזור סיסמא

שכחתי את הסיסמא שלי

באפשרותך לשחזר את הסיסמא שלך באופן עצמאי.
בחלון ההתחברות לחשבון יש קישור שנקרא שכחת סיסמא?

שכחתי את הדוא"ל שלי

פנה אלינו עם הפרטים הבאים: הכינוי שלך באתר או 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי בו שילמת (אם רכשת מנוי).

החשבון נחסם

למה החשבון שלי נחסם?

כנראה שהפרת את תנאי השימוש שלנו. להלן הסיבות הנפוצות לחסימת חשבון:

• פרסום אמצעי התקשרות (שלא באמצעות הודעות פרטיות)
• מייל לא תקין
• פרסום תמונות אסורות
• הטרדה/התחזות
• פעילות לא חוקית
• הפצת ספאם
• הונאה

אם אתה חושב שחשבונך נחסם בטעות על ידינו, אנא פנה אלינו וציין את כתובת המייל עימה נרשמת. אנו נבדוק לעומק את העניין.

שיחזור חשבון שנמחק

האם ניתן לשחזר חשבון שנמחק?

לא. עליך לפתוח חשבון חדש.

ניתן לשחזר חשבון שנמחק רק במקרה שבחשבון קיים מנוי פעיל שלא נוצל. במקרה זה נוכל לשחזר את חשבונך על מנת שתוכל להמשיך ליהנות מיתרת תקופת המנוי שלך.
אם הינך נתקל בקשיים כלשהם בפתיחת החשבון החדש אנא פנה לשירות הלקוחות.

התחברות לצ'אט / שיחות וידיאו

הזמנת משתמש לצ'אט

ניתן לקיים צ'אט רק עם משתמשים שמחוברים כרגע אונליין. ניתן לזהות מי מחובר אונליין לפי העיגול הירוק שמופיע על תמונת הפרופיל. להתחלת צ'אט יש ללחוץ על האייקון צ'אט שמופיע יחד עם שאר האייקונים כאשר שולחים הודעה באתר. שים לב שהאייקון צ'אט מוצג רק כאשר המשתמש מחובר אונליין. אם המשתמש לא מחובר אונליין אז האייקון צ'אט לא יוצג לך.
שיחת צ'אט לא מתחילה אוטומטית כאשר אתה לוחץ על הכפתור - עליך להמתין שהמשתמש ייאשר את הזמנתך. אם המשתמש לא מאשר את הזמנתך תוך 60 שניות, היא תבוטל.

הצ'אט לא עובד

הצ'ט מותאם לדפדפנים כרום ופיירפוקס בגרסה עדכנית. אם אתה משתמש בדפדפן אחר, אתה עלול להיתקל בתקלות שונות (הצ'אט נתקע וכדומה) אז אנא החלף לאחד הדפדפנים האלה (בגרסה עדכנית) ולרוב זה אמור להסתדר.

איך עושים שיחת וידאו?

בחלון צ'אט מופיע כפתור - הפעל מצלמה. לחיצה על הכפתור תפעיל את המצלמה שלך. על מנת שאתה תוכל לראות את המשתמש השני הוא צריך ללחוץ על כפתור המצלמה שלו.

קבלת מיילים מהאתר

למה אני לא מקבל מיילים מהאתר?

יכולות להיות לכך 2 סיבות:

המיילים מאיתנו מועברים לספאם (דואר זבל) שלך.
לפתרון הבעיה כנס לתיקיית הספאם בדוא"ל שלך וסמן את המיילים שלנו כ"לא ספאם". המיילים העתידיים שלנו אמורים להיכנס כרגיל לתיבת הדואר הנכנס שלך.

הגדרות החשבון שלך מונעות שליחת מיילים בחשבונך
לפתרון הבעיה כנס לדף הגדרות חשבון (הקלק על התמונה שבצד שמאל למעלה בחשבון שלך) ובדוק אם התראות הדוא"ל בחשבונך מסומנות כ-כבוי או פעיל. ערוך בהתאם לצורך.

שליחת הודעה למשתמש

מהי הודעת השגיאה "המשתמשת מחפש משהו אחר בין הרגליים"?

המשמעות היא שהמשתמש שפנית אליו לא מעוניין בפניות מהמין שלך. לדוגמא, אם המשתמש היא אישה ובהגדרות החיפוש שלה מסומן שהיא מחפשת נשים בלבד, כאשר גבר יפנה אליה הוא ייקבל את הודעת השגיאה הנ"ל.

העלאת תמונות

אני לא מצליח להעלות תמונה לאתר

בדוק שהתמונה שהינך מעלה עומדת בקריטריונים הבאים:

• גודל מקסימאלי: 3 מגה בייט
• פורמט: GIF/JPEG

איך אני שולח תמונה למשתמש ספציפי?

באפשרותך להעלות תמונות פרטיות ולאפשר צפייה בהן רק למשתמשים ספציפיים שאתה בוחר. כך עושים זאת:

1. העלה תמונה פרטית בדף התמונות שלי
2. כנס להתכתבות שלך עם המשתמש (או לדף הפרופיל שלו). בשורת האייקונים למטה יופיע אייקון חדש של מסיכה (היכן שמופיעים האייקונים קריצה, מועדפים ..)
3. הקלקה על האייקון של המסיכה ייתן למשתמש הרשאה לצפייה בתמונות הפרטיות שלך. אם תרצה לחסום את הגישה לתמונות אז פשוט הקלק על האייקון פעם נוספת

המנוי מתחדש אוטומטית?

האם המנוי מתחדש כל חודש אוטומטית?

רק מנוי לחודש אשר נרכש באמצעות כרטיס אשראי מתחדש אוטומטית. שאר המנויים: 3 חודשים, 12 חודשים, או כאלה שנרכשו באמצעי תשלום אחר הינם חד פעמיים. בכל מקרה, גם אם הינך רוכש מנוי מתחדש באפשרותך לבטל את החידוש האוטומטי באופן עצמאי. ראה הסבר בשאלה הבאה.

האם ניתן לרכוש מנוי לחודש אחד בלבד?

כן. פשוט בטל את האפשרות של החידוש האוטומטי באופן עצמאי בחשבונך.

איך? רכוש את המנוי באתר, היכנס לדף הגדרות חשבון, ועדכן את הכפתור של "חידוש מנוי אוטומטי" מ-פעיל ל-כבוי. אם אתה מסתבך, פנה אלינו ונעשה את זה עבורך.

שים לב! ניתן לבטל את החידוש האוטומטי רק לאחר רכישת המנוי.

לא, אין לנו חודש ניסיון

מה בכל זאת?

האפשרות הכי טובה שלך היא לרכוש מנוי לחודש אחד בלבד שאינו מתחדש אוטומטית.

ביטול/הפסקת מנוי

איך אני מבטל את החידוש האוטומטי?

באפשרותך לבטל את החידוש האוטומטי של המנוי באופן עצמאי בחשבונך.

היכנס לדף הגדרות חשבון והחלף את האפשרות של "חידוש מנוי אוטומטי" מ-פעיל ל-כבוי. אם אתה מסתבך, פנה אלינו ונעשה את זה עבורך.

אני יכול לבטל את המנוי שרכשתי ולקבל החזר כספי?

לא ניתן לבטל מנוי ולקבל בגינו החזר כספי חלקי/מלא אם נעשה שימוש במנוי.
למידע נוסף בנושא עיין בדף מדיניות החזרים.

כרטיסי אשראי שאנו מכבדים

אלו כרטיסי אשראי אנו מכבדים?

כל כרטיסי האשראי מלבד דיינרס.

אני יכול לשלם עם כרטיס אשראי נטען של הדואר?

כן, אך רק אם הוא טעון בשקלים ולא במטבע זר (יורו, דולר...) .

אפשרויות תשלום נוספות

איזה עוד אפשרויות התשלום יש לנו?

מלבד כרטיסי אשראי, אנו מכבדים גם את אמצעי התשלום הבאים:
(כל האפשרויות הן ללא אזכור שם האתר)

העברה בנקאית / הפקדת מזומן
באפשרותך לבצע העברה בנקאית מכל בנק או לחלופין להפקיד מזומן בכל סניף של בנק הפועלים בארץ. ההנחיות להפקדה יופיעו לך כאשר תבחר "הפקדה בנקאית" בתהליך רכישת המנוי.
שים לב שבאפשרות זו המנוי לא יעודכן בחשבונך אוטומטית אלא לאחר אימות של הצוות שלנו. זה בדר"כ לוקח יום עסקים אחד. אפשרות .תשלום זו זמינה למנוי תלת חודשי ושנתי בלבד

Bit
ניתן לבצע תשלום אוטומטי ומהיר באמצעות ביט.

Paybox
יתן לבצע העברה באמצעות פייבוקס, עקוב אחר ההנחיות באתר כאשר אתה בוחר באמצעי תשלום זה. באפשרות זו המנוי לא יעודכן בחשבונך אוטומטית אלא לאחר אימות של הצוות שלנו. זה בדר"כ לוקח עד שעתיים במהלך היום ועד 6 שעות בלילה/חג. אפשרות תשלום זו זמינה למנוי תלת חודשי ושנתי בלבד.

Google Pay
ניתן לבצע תשלום אוטומטי ומהיר באמצעות גוגל פיי.

דירוג משתמש

מהו דירוג משתמש?

דירוג המשתמש נותן למשתמשים באתר אינדיקציה על רמת האמינות שלך.

הדירוג נקבע על ידי אלגוריתם חכם שמורכב מ-20 פרמטרים שונים כמו אימות דוא"ל, אימות סמס, משתמשים שהוסיפו אותך למועדפים ועוד... אנחנו לא חושפים את כל הפרמטרים כדי למנוע ניסיונות למניפולציות ורמאויות

איך אני יכול לשפר את הדירוג שלי?

הדירוג מורכב ממגוון פרמטרים שלא על כולם יש לך השפעה (לפעילות השוטפת שלך באתר ולפידבקים של משתמשים אחרים עליך יש חלק גדול בדירוג). אם ברצונך להעלות את הדירוג שלך באופן מיידי באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:

1. בצע אימות דוא"ל
2. בצע אימות סמס
3. רכוש מנוי

(עליך להיות מחובר לחשבון לפני הלחיצה על הלינקים)

עריכת פרופיל/הגדרות חשבון

באפשרותך לערוך את הפרופיל האישי שלך ואת שאר הגדרות החשבון שלך כמו העדפות חיפוש, התראות דוא"ל וכיו"ב באופן עצמאי בחשבונך.
לשם כך היכנס לתפריט האישי שלך (הקלק על התמונה העגולה שבצד שמאל למעלה) ובחר את הדף הרלוונטי שאותו אתה מעוניין לערוך.

תוכל לערוך כמעט הכל חוץ מהמין שלך. אם טעית במין שלך או שמינך השתנה לאחרונה, צור עימנו קשר ונשנה זאת עבורך.

האם מותר להציע באתר שירותים בתשלום?

חל איסור על פרסום שירותים כלשהם בתשלום לרבות: שירותי מין, שירותים בתחום ההיכרויות, מוצרים מכל הסוגים וכדומה. אם נתקלת במשתמש שמציע באתר שירותים בתשלום אנא דווח עליו באמצעות כלי הדיווח שבדף הפרופיל שלו או בפנייה לשירות הלקוחות.

איפה אני רואה הודעות שקיבלתי ממשתמשים באתר?

כל ההודעות שאתה מקבל באתר מופיעות בדף ההודעות שלך.

איפה אני רואה הצעות לדייטים שקיבלתי ממשתמשים באתר?

כל ההצעות באתר מופיעות בדף דייטים. שים לב שההצעות בדף אינן קבועות ומשתנות באופן שוטף.

האם האתר הוא חינם או בתשלום?

כל שירותי האתר ניתנים בחינם למעט שליחת הודעות לנשים וצ'ט וידאו.

באפשרותך ליהנות ממגוון הפיצ'רים והאפשרויות שלנו בחופשיות וללא תשלום, אך על מנת להתכתב עם נשים (ובאופן כללי על מנת לשדרג את חוויית השימוש שלך) יש לרכוש מנוי. למידע נוסף אודות סוגי המנויים שלנו וביצוע רכישה לחץ כאן

פרסמתי הצעה בדף דייטים. למה היא לא מופיעה באתר?

אם פרסמת בהצלחה הצעה לדייט ואתה לא רואה אותה, זה בגלל שאנחנו מציגים לך רק הצעות שרלוונטיות להעדפות החיפוש שלך. לדוגמא אם אתה מחפש נשים אז נציג לך רק הצעות של נשים. כאמור, אתה יכול להיות רגוע, ההצעה שלך מוצגת באתר למשתמשים רלוונטיים.

למה לא עונים לי להודעות?

אם אתה שולח הודעות באתר ומקבל מעט תגובות או בכלל לא, יכולות להיות לכך מספר סיבות:

1. אין לך סבלנות. לא תמיד משתמשים מגיבים לך מיידית. אנא המתן עוד יום-יומיים
2. הפרופיל האישי שלך לא מספיק טוב. נסה לשפר אותו בעזרת הטיפים האלה
3. שיטת הפעולה שלך לא מספיק טובה (התנהלות כללית, הודעות...). נסה לשפר אותה בעזרת הטיפים האלה